BERNAY HABITAT
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Contactez-nous : 02 32 45 52 60
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Qui sommes-nous ?

COVID 19

Chers clients et partenaires,

La santé de nos collaborateurs et de nos clients est primordiale.

 

Pour ces raisons, même au-delà du 11 mai et jusqu'à nouvel ordre, notre showroom reste fermé.

Néanmoins, si vous avez repéré un produit bien précis sur notre site internet et que nous l'avons en exposition, vous pouvez passer dans nos locaux dans les conditions suivantes :
- Sur rendez-vous (par téléphone au 02 32 45 52 60)
- Port du masque obligatoire
- Lavage des mains obligatoire à l'entrée avec le gel hydro-alcoolique à disposition
- Limitation à 2 personnes (enfant inclus) et à 30 minutes maximum
- Respect d'une distanciation minimale de 2 mètres avec votre interlocuteur

 

Vos commandes restent traitées normalement.
Les devis sont effectués uniquement par e-mail.
Nous maintenons bien entendu le retrait de vos achats en mode "drive" ou la livraison à domicile dans le respect des règles sanitaires en vigueur.
Les horaires d'ouvertures restent les mêmes : de 10 à 18 heures, du lundi au vendredi.

 

Prenez bien soin de vous et de votre entourage.

Toute l'équipe Bernay Habitat

Notre société :

Fondée en 2005, notre entreprise est spécialisée dans la distribution de produits de grandes marques pour la maison.
Notre offre s'adresse aux particuliers et aux professionnels.

 

Le site internet www.bernay-habitat.com est la propriété de la SARL BERNAY HABITAT située en Normandie.
Nos entrepôts et nos bureaux sont situés à Bernay dans l'Eure (27).
Voir plan d'accès en bas de page.

 

Notre façon de travailler :

 

Globalement, il existe deux types de sociétés sur internet :

- de très petites entreprises (avec 1 à 4 personnes) qui maîtrisent mal leurs achats, les délais d'approvisionnement, la logistique (qualités des emballages et du transport chez le client), le service après-vente des produits, etc.
Ce type de société est éphémère et le client a toujours le risque de ne pas recevoir sa commande.

- de très grandes entreprises qui n'ont aucune flexibilité et proximité avec le client : difficulté d'obtenir un interlocuteur compétent, numéro de téléphone surtaxé, etc.
En cas de besoin particulier ou de problème, le client est bien souvent lésé et perdu auprès d'une structure trop importante, trop hiérarchisée et mal coordonnée.
Certaines de ces sociétés internationales représentent même parfois une concurrence totalement déloyale car elles ne paient pas d'impôts en France et n'ont aucun service après-vente.

 

Nous sommes avant tout une entreprise locale et proche de ses clients, nous fonctionnons totalement différemment avec :

- 4 interlocuteurs physiques ou téléphoniques avec possibilité d'obtenir un suivi personnalisé

- 2 personnes dédiées à la mise à jour du catalogue produits, des prix, des délais

- 2 personnes dédiées à la gestion des commandes et à la comptabilité

- 2 personnes dédiées à la réception et à la préparation des commandes

Notre équipe homogène travaillant dans les mêmes locaux nous permet de maîtriser tous les paramètres pour vous satisfaire.

 

Nous apportons la plus grande importance aux points suivants :

- Joignabilité par téléphone avec un numéro non-surtaxé ou directement sur place dans nos locaux

- Réponse aux demandes par e-mail sous 24/48 heures (hors demandes très spécifiques)

- Flexibilité : dans la mesure du possible, nous essayons de vous apporter des solutions en terme de conseils, de produits, de prix, de délais, de livraisons et de SAV.

- Qualité des emballages et du transport : nous avons nous-mêmes développé des emballages spécifiques et hyper-renforcés pour les produits difficiles à expédier et cela nous permet d'avoir un taux de litiges à la livraison très proche de zéro.

- Service après-vente : premièrement, nous ne distribuons que des produits de grandes marques avec lesquels nous sommes certains de pouvoir vous apporter un suivi plusieurs années après l'achat (pour une intervention ou des pièces détachées).

 

Deuxièmement, nous sommes à votre disposition au quotidien pour vous apporter les solutions de dépannage (pendant et au-delà de la période de garantie). 

 

Enfin, tous nos produits électroménagers (cuisinières gaz ou électriques, tables de cuisson, fours, hottes, réfrigérateurs, lave-vaisselle, lave et sèche-linge, etc.) sont garantis 2 ans à domicile partout en France métropolitaine. Cette garantie prend tous les frais en charge : les pièces, la main d'oeuvre et le déplacement du technicien chez vous.

 

Pour résumer, notre philosophie est de vous apporter un bon rapport qualité / prix / service.
Nous ne pourrons pas toujours être les moins chers mais notre offre est transparente : sans mauvaises surprises.
15 ans d’existence et d'expérience prouvent bien notre sérieux.

 

Horaires d'ouverture :

Du lundi au vendredi de 10 à 18 heures (sans interruption) et le samedi sur rendez-vous (selon disponibilités, nous consulter).

 

Notre site internet :

 

Il est présenté plus de 100 000 produits sur notre site internet.
Nous travaillons principalement sur commande, les produits présentés sur notre site internet ne sont donc généralement pas en stock ou en exposition dans nos locaux.


Un délai de livraison est affiché sur chaque fiche produit.

 

Notre showroom :

 

Nous disposons d'un showroom de 300 m2 dans lequel vous trouverez une courte sélection de produits.

- Cuisine et électroménager : 
7 cuisines entièrement équipées avec tous les échantillons de façades, plans de travail et poignées
7 pianos de cuisson exposés : 5 modèles mixtes (gaz et électriques) et 2 modèles au bois

- Chauffage : une dizaine de modèles de poêles à bois exposés
Nous n'avons pas de poêles à granulés en exposition et nous n'en proposons pas à la vente aux particuliers (uniquement aux professionnels installateurs).

- Salle de bain : une vingtaine de modèles de meubles de salle de bain exposés

- Literie : une douzaine de matelas et sommiers

 

Livraisons :

 

Nous vous livrons gratuitement par transporteur partout en France métropolitaine (à partir de 200 euros d'achat et hors cuisines sur mesure qui sont livrées par notre équipe). 


Nous pouvons également livrer partout en Europe et chez les transitaires qui expédient partout dans le Monde (notamment vers les DOM-TOM français).

 

Vous pouvez retirer aussi vos marchandises à notre dépôt de Bernay. 
Merci de nous contacter pour vérifier la disponibilité des produits à emporter. 
En cas de commande en ligne à retirer à notre dépôt, nous vous contactons pour vous indiquer que la commande est prête.

 

Plus d'informations sur les livraisons : cliquez ici

 

Nous sommes un distributeur (grossiste) : nous ne réalisons pas les installations et la mise en place des produits. 

 

Pour les commandes en France métropolitaine :

- Nous acceptons tous les modes de paiement : CB sécurisé, Paypal, chèque, virement bancaire
- Il est également possible de payer en 3 fois sans frais par CB ou par chèques (à partir de 200 euros)
- A partir d'un certain montant, nous offrons aussi la possibilité de verser 30 ou 50 % d'acompte à la commande et le solde à la livraison (par chèque).


Pour les commandes hors de France métropolitaine :
- Nous demandons un paiement à la commande par virement bancaire.

Plus d'informations sur les modes de paiements : cliquez ici

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Enlèvement à notre dépôt ou livraison

France, Europe, Monde

Paiement sécurisé

Mastercard, Visa, American Express, Virement bancaire, Paypal, Chèque

Où et qui sommes-nous ?

129 rue du général Maurice Bourgeois,
zone du Parc Expo, 27300 BERNAY

du lundi au vendredi 10h - 18h

Contactez-nous !

Contact et SAV
Appel téléphonique non surtaxé