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Livraisons

1 - France métropolitaine

La livraison-dépose par transporteur en France métropolitaine (hors Corse) est offerte* pour toute commande à partir de 999 euros TTC.
En dessous de 999 euros, nous vous demandons une participation aux frais de port & d'emballage de 39€ TTC (saisie, préparation, emballage et frais de livraison).

Une livraison "petit colis" à 10 euros TTC est proposée sur les articles pouvant être expédiés par la Poste en colissimo.

* Les colis volumineux ne sont pas livrés à l'étage, ils sont déposés devant la maison ou l'immeuble (si l'accès est suffisant pour un véhicule adéquat et/ou un transpalette).
Une prise de rendez-vous par le transporteur aura lieu avant toute livraison de produits volumineux, la livraison s'effectue par un livreur, nous conseillons donc à nos clients de prévoir plusieurs personnes pour la réception si nécessaire.
Les emballages ou protections pour le transport et les anciens appareils ne sont pas repris par le transporteur (sauf literie et électroménager si demande faîte à la commande).

Les produits fragiles, lourds et volumineux sont systématiquement livrés sur palette avec des protections latérales.
Cela nécessite une livraison en camion 19 tonnes avec hayon.
S'il n'est pas possible d'accéder au devant de la maison avec ce type de véhicule ou avec un transpalette (allée en herbe ou gravillonnée par exemple),
la livraison ne pourra s'effectuer qu'à l'entrée de la propriété ou au plus près selon le stationnement possible.

 

Enlèvement à notre dépôt

Notre dépôt et nos bureaux sont situés au :
129, rue du Général Maurice Bourgeois - Zone du Parc Expo - 27300 BERNAY
Tél. 02 32 45 52 60

Nous vous contactons pour vous prévenir que votre commande est prête.
Les délais d'approvisionnement et de livraison sont indiqués sur chaque fiche produit.

Vous pouvez venir chercher votre commande du : Lundi au vendredi de 10 h à 18h

2 - CORSE ET PAYS LIMITROPHES  

Nous livrons également certains produits (hors literie) en Corse, en Belgique, aux Pays-Bas, au Luxembourg, en Allemagne, en Italie et en Espagne (hors îles).
Voir ci-contre nos frais de port pour ces destinations (frais de port pour envoi sur palette, pour les petits colis nous demander un devis).

 

 

3 - DOM-TOM

Pour la livraison dans les DOM-TOM, nous offrons 2 possibilités :
- livraison gratuite (à partir de 1000 euros) chez le transitaire de votre choix en France métropolitaine (vous gérez alors vous-même le transport et les formalités douanières avec le transitaire)
- livraison à destination sur devis par colissimo outre-mer pour les petits produits (30 kilos maximum, selon dimensions et fragilité)

Notre société étant située près du Havre, il nous est très facile de livrer les nombreux transitaires sur place qui desservent le monde entier.
Les commandes sont facturées HT (sans TVA à 20 %), l'octroi de mer et la TVA à destination restent à votre charge.
Attention, si vous créez un compte sur notre site internet avec une adresse dans les DOM-TOM, les prix s'affichent déjà sans la TVA de 20 % (prix TTC avec TVA à 0%).
Une palettisation et/ou une mise en caisse des produits avec de nombreuses protections est faite gratuitement par nos services pour le voyage en container.
Le paiement des commandes en dehors de France métropolitaine est demandé par virement bancaire.

Merci de nous contacter par e-mail pour obtenir un devis (en nous communiquant les références des produits souhaités).

 

 

DISPONIBILITE DES PRODUITS

Les produits que nous vous proposons à la vente ont des délais différents, si celui-ci est :

4 à 8 jours (en stock) : le produit est en stock dans nos locaux

Plusieurs semaines (sur commande) : le produit doit être commandé chez le fournisseur et dans certains cas il doit être fabriqué

Les délais sur les produits en stock sont mis à jour automatiquement et instantanément.

Si malgré tout le délai s'avère plus long, nous vous contactons sous 48 heures après votre commande et vous choisissez de la suite à donner : soit une annulation de la commande (et bien sûr le non-encaissement du paiement) soit le maintien de la commande.

 

LIVRAISON

Nous vous livrons partout en France du lundi au vendredi via un transporteur ou la Poste.

Notre transporteur prend rendez-vous par téléphone et vous choisissez le jour de livraison selon vos disponibilités (sauf envois en colissimo recommandé).

Tous les colis expédiés par la Poste sont en " Colissimo recommandé" contre signature.

Vous bénéficiez d'une assurance pour toute expédition. En cas de perte ou de détérioration d'un article, un autre vous sera automatiquement renvoyé.

Nous faisons particulièrement attention à la livraison de vos colis . C'est pourquoi nous ne vous promettons rien que nous ne puissions vous garantir. Nous connaissons très bien les circuits de livraisons et nous indiquons ici les conditions de livraisons réelles et maximales que pratiquent nos partenaires de transport. Dans tous les cas, nous vous engageons à faire attention à tous ceux qui proposent des délais trop courts pour vous attirer et qu'ils ne peuvent pas tenir.

Bien sûr, nous pouvons nous adapter à toutes vos exigences donc n'hésitez pas à nous contacter pour toute demande particulière. Suivant nos possibilités, nous trouverons toujours une façon de vous satisfaire.


CONDITIONS DE LIVRAISON

Les colis encombrants ne sont pas livrés à l'étage, ils sont déposés devant la maison ou l'immeuble (si l'accès est suffisant pour un véhicule adéquat et/ou un transpalette). Nous vous remercions de nous indiquer lors de votre commande toutes les informations nécessaires à une livraison rapide et facile (personne à livrer en cas d'absence, indications permettant de trouver plus facilement le lieu de livraison, codes d'interphone, ...).

Une prise de rendez-vous téléphonique sera effectuée par le transporteur avant toute livraison de produits volumineux, nous conseillons donc à nos clients de s'organiser et de prévoir plusieurs personnes pour la réception si nécessaire. En cas de problème d'accès ou de manutention, il est conseillé de refuser la livraison et de la reporter afin de trouver une solution.

Nous utilisons plusieurs transporteurs selon le volume et la fragilité de la marchandise. Dans tous les cas, n'oubliez pas de nous laisser un numéro de téléphone (portable de préférence) pour vous joindre dans la journée.

Les livraisons de produits volumineux se font systématiquement sur rendez-vous. La société de livraison vous contacte par téléphone et vous laisse choisir la date. Le créneau de livraison varie d'une demi-journée à une journée en fonction de la localité et du type de marchandise.

Sauf pour certains envois les envois par la Poste en colissimo et commandes particulières, il n'y a pas de livraison le samedi, dimanche ou jours fériés.

Les emballages ou protections pour le transport (palettes et/ou panneaux bois) et les anciens appareils ne sont pas repris par le transporteur.

 

RECEPTION DES COLIS

Lors de la livraison de votre colis, il est impératif de vérifier avant de signer le bon de livraison:
- que le colis correspond bien à ce qui est noté sur le bon de livraison et à ce que vous avez commandé. En cas de doute, n'hésitez pas à le refuser et à nous contacter pour vérification. Il est toujours plus simple de refuser le colis pour vous relivrer le lendemain ou un jour suivant si le colis, après vérification, correspondait bien à ce que vous attendiez, que de venir reprendre chez vous un colis qui ne vous était pas destiné.
- que le colis est en bon état. Si vous contastez un emballage défecteux, un colis écrasé, ouvert qui vous semble litigieux, notez des réserves précises sur le bon de livraison que le transporteur vous demandera de signer. Attention, le fait de marquer "sous réserve de déballage" n'est pas légal et ne sert à rien, il faut noter précisément la raison des réserves ("colis endommmagé", "ouvert", "carton écrasé", ...)

Vérifiez bien le colis à la livraison. Prenez bien le temps d'ouvrir le carton avant d'accepter la marchandise. Si le colis est détérioré, ne l'acceptez pas : si celui-ci est livré par la Poste, prière d'établir un PV avec l'agent qui vous remet le colis ou si le colis est livré par transporteur, merci de signaler l'avarie au livreur.

Si vous ne vérifiez pas la marchandise ou que vous l'acceptez malgré tout, nous refuserons toute réclamation ultérieure à la livraison.

Enlèvement à notre dépôt ou livraison

France métropolitaine

Paiement sécurisé

Mastercard, Visa, American Express, Virement bancaire, Chèque, 3xCB sans frais

Où et qui sommes-nous ?

129 rue du général Maurice Bourgeois,
zone du Parc Expo, 27300 BERNAY

du lundi au vendredi 10h - 18h

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Appel téléphonique non surtaxé